Política de Privacidade

1. Quem é responsável pelos seus dados

A controladora dos dados pessoais é Rana Consultoria e Corretora de Seguros Ltda, inscrita no CNPJ sob o nº 31.928.880/0001-94, por meio da sua unidade em São Paulo (Av. Paulista, 1471, conj. 511 - Bela Vista, São Paulo - SP, CEP 01311-927).

Para qualquer assunto sobre privacidade e proteção de dados, fale com o nosso canal de atendimento ao titular pelo e-mail falecom@ranacorretorasp.com.br ou pelo WhatsApp (11) 99669-5441.

2. Quais dados coletamos

Dados que você nos informa ao pedir uma cotação ou atendimento, por WhatsApp, e-mail ou telefone:

• Dados de identificação e contato: nome, CPF ou CNPJ, data de nascimento, telefone, e-mail e endereço.
• Dados do que será protegido: informações do veículo, do imóvel, da viagem, da empresa ou de colaboradores, conforme o produto.
• Dados de dependentes e beneficiários, quando o produto exigir.
• Dados de saúde, apenas quando necessários para cotar ou contratar seguro de vida, plano de saúde ou plano odontológico. São dados sensíveis e recebem proteção reforçada.
• Dados de apólices, renovações e sinistros, para acompanhar o seu contrato.

3. Dados de navegação e cookies

Ao navegar pelo site, registramos de forma automática informações de uso: páginas e seções visitadas, botões clicados, tempo de permanência, quanto da página foi rolada, o site de origem, parâmetros de campanha (como utm_source) e o tipo de navegador e dispositivo.

Para isso usamos um cookie próprio (pf_sid) com um identificador aleatório, válido por até 12 meses. Ele não identifica você pelo nome e não é usado para publicidade. O provedor de hospedagem também registra o endereço IP e os acessos ao servidor, para segurança e funcionamento do site.

O site carrega fontes e imagens de serviços de terceiros (Google Fonts e Unsplash), que recebem o endereço IP do seu navegador ao entregar esses arquivos.

Você pode apagar ou bloquear cookies nas configurações do navegador. O site continua funcionando normalmente.

4. Para que usamos os dados e com qual base legal

• Fazer cotações, comparar propostas e intermediar a contratação: procedimentos preliminares e execução de contrato (art. 7º, V, da LGPD).
• Acompanhar apólices, renovações e sinistros e defender os seus interesses perante a seguradora: execução de contrato e exercício regular de direitos (art. 7º, V e VI).
• Tratar dados de saúde exigidos pelas seguradoras e operadoras: consentimento específico e destacado ou exercício regular de direitos em contrato (art. 11, I e II, d).
• Cumprir obrigações legais e regulatórias do setor de seguros, inclusive de prevenção à lavagem de dinheiro: cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II).
• Melhorar o site e o atendimento com base em dados de navegação: legítimo interesse (art. 7º, IX), sempre respeitando os seus direitos.
• Enviar novidades e ofertas: somente com o seu consentimento (art. 7º, I), que pode ser retirado a qualquer momento.

5. Com quem compartilhamos

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário, com:

• Seguradoras, operadoras de planos de saúde e odontológicos, entidades de previdência e demais parceiras, para cotar, contratar e acompanhar o produto escolhido.
• Prestadores de serviço que nos apoiam, como hospedagem do site, e-mail e mensageria (por exemplo, o WhatsApp), que tratam os dados conforme as nossas instruções.
• Autoridades e órgãos reguladores, como a SUSEP e a ANS, e o Poder Judiciário, quando houver obrigação legal ou ordem de autoridade competente.

6. Transferência internacional

Alguns fornecedores, como os de hospedagem, mensageria, fontes e imagens do site, podem armazenar ou processar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue o art. 33 da LGPD, com fornecedores que adotam garantias adequadas de proteção.

7. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir a finalidade para a qual foram coletados e pelos prazos exigidos em lei ou pela regulação do setor, inclusive para defesa em processos. Depois disso, os dados são eliminados ou anonimizados.

8. Como protegemos

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido, como controle de acesso e conexão segura (HTTPS). Se um incidente de segurança puder causar risco ou dano relevante a você, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), como prevê a lei.

9. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento, pedir confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamentos e revogação do consentimento, entre outros direitos do art. 18 da LGPD.

Veja como fazer o pedido na página Acesso aos Dados. Se não ficar satisfeito com a nossa resposta, você também pode procurar a ANPD.

10. Crianças e adolescentes

O site não é dirigido a menores de 18 anos. Dados de crianças e adolescentes só são tratados quando incluídos como dependentes ou beneficiários, com a participação do responsável legal e no melhor interesse deles.

11. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças nos nossos serviços ou na lei. A data da última atualização aparece no topo desta página.